民生银行济南千佛山支行：疫情防控不放松，温情服务不打烊

　　当前济南市新型冠状病毒肺炎疫情形势严峻，民生银行济南千佛山支行在疫情防控常态形式下积极主动作为、情系民生，以优质、高效的金融服务树立起社会责任感和良好公众形象。

　　疫情当下，尽显担当

　　4月20日，是济南市区进行第一轮全员核酸检测的时间。历山名郡社区要在一晚上的时间完成二十多栋楼，几千人的核酸检测任务，时间紧、任务重，人手明显不足。民生银行济南千佛山支行作为扎根社区周边的银行，了解到这一情况后主动出人出力，派出多名员工进入社区成为疫情防控志愿者，从下午5点一直工作到晚上十点，成功完成了社区全员核酸的任务。做完最后一个居民的核酸后，防护服下的一张张坚定的面容上，有汗水也有疲惫，更有的是民生人“服务大众、情系民生”的使命和信念。

　　客户封控，服务不停

　　理财经理赵旭在电访客户时，得知客户由于疫情被封控在家，考虑到客户家住的比较偏远，而且年龄较大可能购物不便。理财经理赵旭随即购买了水果、蔬菜，冒雨驱车30多公里，将物资送到了客户手中。客户非常感动，表示对民生银行更加信赖。冰冷的春雨中，民生银行的细致关怀会让客户仿佛感受到了暖阳和春风。

　　为您解忧，义不容辞

　　4月28日，千佛山支行对公柜台收到一企业开户申请，客户表示，企业法人因疫情封控在家，但是急需开立公户，有重要资金需要入账。千佛山支行针对这个情况，立刻成立应急服务小组。由客户经理刘海峰联系核实企业信息，去企业上门尽职调查。运营柜员纪媛联系法人进行远程面签手续，经过核实后为客户办理了简易开户，保证了资金的及时入账。客户非常感动，表示在疫情下企业很不好干，如果这个户不能及时开出，可能损失巨大，能有一家懂你的银行，真的很温暖。

　　服务不停歇

　　作为济南没有封控的几家支行之一，千佛山支行主动担任起五一假期服务客户的重任。由非柜面值班改为柜面值班，成立专门的假期服务小组，一旦有员工被封控在家，立刻由其他未封控人员顶替。在五一节假日期间，为全济南的客户提供了便利。

　　作为扎根齐鲁大地多年的全国性股份制银行，在这个特殊时期、关键时刻，民生银行济南分行坚决扛起金融担当，全力做好疫情防控各项金融服务保障。基层干部员工坚守岗位，舍小家、顾大家，积极参与到客户服务中，用实际行动诠释着他们对企业的责任，用优良作风践行着民生银行“服务大众、情系民生”的使命。