助力防疫队伍 共守人民健康——民生银行济南明湖支行

　　5月12日，是第111个国际护士节，也是济南全市常态化核酸检测的第一天。民生银行济南明湖支行携手东关街道，开展“助力防疫队伍，共守人民健康”活动，为白衣天使送温暖，与街道工作者共同守护人民健康。

　　助力大白，共抗疫

　　5月12日下午，是济南市常态化核酸检测的第一天。民生银行济南明湖支行征集员工意愿，倡导员工加入街道核酸检测志愿者团队，为街道工作人员及一线医疗队分担压力。倡导一出，柜员张迪、刘辰辰、冯甜甜立即响应，踊跃参加。结束手头工作后立即随厅堂主管王逊前往街道核酸检测点，带着满怀的感恩和祝福，投入志愿者工作。张迪、刘辰辰、冯甜甜均为95后员工，他们正在用实际行动，书写新时代青年的硬核担当!

　　防疫、服务两手抓

　　民生银行济南明湖支行作为扎根社区的综合性服务支行，在济南疫情形势的关键时期，充分发挥阵地作用，坚持防疫和服务两手抓。

　　面对济南疫情的复杂情况，明湖支行严格执行市、区、街道、分行的防疫政策，做好客流量管控，健康码、场所码检查，坚持每日三遍消杀工作、动态监测员工健康情况及行程，第一时间召集员工进行防疫工作安排，对疫情期间可能发生的情况进行了充分讨论和预演，并形成预案，全力保障服务“不打烊”。

　　疫情无情人有情，明湖员工传真情。4月28日上午，由于支行现金柜员小区被封控，支行紧急关闭现金区。服务经理柳林松积极协助到店客户办理现金类业务，通过现有电子渠道满足客户需求。29日15时，一位86岁的独居老人到支行办理取款业务，因老人只有活期存折没有银行卡，无法通过自助渠道办理，临近假期再加疫情原因，老人担心手头现金不足非常着急。柳林松了解情况后，主动联系正常营业的支行，并自己开车带老人到其他支行柜台办理了取款业务。业务完成后贴心的送老人回家，获得老人的表扬。

　　明湖支行一重点客户是济南市生活必需品重点保供企业。疫情期间，客户经理孙意然多次走访客户及市场，主动拜访企业主要负责人，积极助力疫情防控。发挥我行服务高效的优势，为客户放款5000万元;同时，发挥我行小微贷款业务优势，为市场小微商户提供灵活的融资方案，解决商户资金需求。

　　民生银行济南明湖支行始终坚持“服务大众，情系民生”的企业使命，践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户需求，不断开拓创新。疫情期间，攻坚克难，始终保持高质量客户服务力度，全力做好疫情期间金融服务保障，为疫情期间保障经济社会平稳有序发展贡献民生力量。