帮我吧携ITSM方案惊艳亮相2021山东CIO年会，推动企业ITSM数字化转型

　　12月4日，2021山东CIO年会在美丽泉城济南与大家相约，本次会议着重探讨了企业数字化转型的难点与实践。

　　会上，新一代全渠道智能客服平台帮我吧智能客服受邀参加本次大会并现场展示帮我吧ITSM方案，深受现场伙伴的认可。

　　2021年是“十四五”规划的开局之年，数字经济已被作为推动社会发展重要的战略手段，在各行各业广泛开展起来。

　　在数字化大潮导向和疫情反复的双重影响下，以数字化转型为特征的产业变革加速推进，如何以正确的角度和切入点进入数字经济新时代成为关键。当下，企业IT运维服务的诉求越来越高，企业IT运维服务面临严峻的挑战。

　　帮我吧ITSM数字化运维服务方案，以一套强大的运维运营体系作为支撑，通过自动化、数据化、智能化等新的IT运维手段为企业提供强有力的运行维护服务，保证整个业务系统的稳定、可靠、高效运行。

　　一、帮我吧ITSM，让IT运维服务更智能

　　据IDC发布的《IDCFutureScape：全球人工智能市场2021预测——中国启示》报告预测，到2024年，智能运维将成为IT运营的新常态，至少有50%的大型企业将采用智能运维解决方案来管理IT运维系统和服务管理过程。

　　帮我吧智能客服拥有先进的AI智能技术，机器人受理、智能路由、智能质检、坐席助手等，辅助企业解决大量简单重复性运维事务，减少IT运维繁重的重复性、排查性问题，帮助企业ITSM实现智能化运维。

　　二、一体化运维，全面提升IT运维服务效能

　　在新的运维模式要求下，企业运用帮我吧对资源、流程、配置、监控等方面升级建设，帮我吧一体化、自动化能力赋能运维体系，大大提升了企业运维效能。

　　通过帮我吧一套系统实现客户全渠道咨询、机器人受理、智能路由、统一分配座席、结合运维工程师忙闲和负载(排班和工单系数)，更合理的派单，跨人员、跨部门、跨地域进行流转，各级IT运维人员信息互通、高效协作，建立了一个完整的闭环，提升服务效率。并且服务过程和结果都可以进行管理，提升整体服务质量。

　　三、数字化赋能，助力企业业务持续发展

　　IT运维服务建设不仅仅是平台的引入和场景的建设，同样需要关注人员和组织的升级和转型。

　　帮我吧智能客服拥有完善的数据统计，使IT运营服务效果得以量化，用于IT服务水平的评估与持续改进，通过数据驱动持续改进升企业整体信息化管理水平，为业务发展持续赋能。

　　帮我吧智能客服经过10年深厚积淀，在IT运维服务方面有深厚的实战经验，服务了包括敏实集团、绿谷制药、汇仁医药等企业，并得到了极大认可，帮助众多企业实现了IT运维的数字化转型。