深化“放管服”改革 优化营商环境——中国民生银行潍坊分行

　　为深入贯彻党中央、国务院深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革的决策部署，有效落实山东省政府深化“放管服”改革优化营商环境工作，深入推进“一次办好”改革发展优化营商环境工作，中国民生银行潍坊分行积极推进便捷获得信贷行动，以改革的思路和精神，优化完善信贷流程，积极打造优质高效的金融服务，以提升企业获得信贷便捷度为重点，不断推动信贷服务水平提升工作，助力潍坊市营商环境优化和经济社会高质量发展。

　　一是落实信贷政策，便捷信贷获得。该行按照潍坊市政府新旧动能转换工作部署，积极支持新旧动能转换项目，实行精准对接，利用供应链金融业务，做优做强做大“十强”产业。同时，该行按照上级行政策，对重点客户贷款实施优惠政策，通过减免中间业务手续费、实施利率优惠等方式，进一步降低了企业融资成本。

　　二是加快流程改造，提升服务效率。在服务企业方面，该行围绕满足客户需求不断优化机制、整合流程，通过采取远程作业模式，优化尽职调查作业和放款流程，通过资料电子化、面签核保视频操作、外部数据验证等方式，尽可能为企业节省时间，切实提高金融服务效率。

　　三是强化信贷供给，加大贷款投放。该行建立了银企对接工作机制，加强客户走访，深入了解客户需求，拓宽服务渠道，持续加大信贷投放力度，2021年以来，该行累计发放普惠小微贷款2.27亿元。 四是重视举报投诉，实行分层管理。该行针对客户举报投诉事项，实行“首问负责制”和“一把手”负责制，进一步疏通工作政策传导落实的“堵点”，切实提高了为客户解决问题的能力。未来，民生银行潍坊分行仍会积极响应“简政放权、放管结合、优化服务”改革号召，以问题为导向，不断从自身剖析原因，持续改善及优化业务流程，全面贯彻落实信贷服务水平，助力营商环境的全面改善。