【思特奇数字时代政企业务新支撑】打造解决方案生态圈，助力DICT业务转化效能升级

　　解决方案经理是电信政企市场DICT业务重要角色之一。随着DICT业务的快速扩张，合作伙伴引入越来越多，解决方案经理的数量也与日俱增，对于解决方案经理针对性的培训成为政企客户的一大痛点。与此同时，随着政企业务需求日趋复杂，如何实现解决方案的精准快速匹配也成为政企业务降本增效的关键。

　　作为政企DICT业务支撑的有效手段，解决方案库的建设能够实现快速响应细分行业的政企项目需求，做到全流程跟踪管控，真正为一线减负，提升一线处理效率及服务质量。然而，传统的解决方案中心模式类似于知识库，解决方案展示单一且利用率低，很难有效利用知识创造价值。

　　思特奇洞察政企DICT业务痛点，通过将人、方案、产品有机结合在一起，实现四大要素在线化——方案在线、人员在线、能力在线、生态在线，打造解决方案生态圈，为DICT业务赋能。

　　方案在线

　　思特奇基于知识库构建政企解决方案库，做到信息全面展示和推荐，通过提供多维度信息供使用者参考，同时依据使用者评分、落地案例效果等对方案进行评估推荐，有效帮助使用者选择切实所需案例。

　　六大能力搭建解决方案库

　　全量展示：展现解决方案的背景、需求、解决方案经理、简要介绍、类别、所属行业、使用评价等核心信息;

　　自由定制：除核心信息外，其他信息模块可根据使用者需求自由定制，如方案排名、解决方案经理简要信息等;

　　知识共享：提供解决方案的相关落地案例展现，支持图文、视频等多种形式;

　　决策辅助：展现该方案被查看、下载、落地、点赞、收藏等次数，辅助使用者决策;

　　智能推荐：根据相关标签内容、关键字、案例等内容推荐相似优秀方案，也可由使用者进行推荐;

　　一点连通：可通过解决方案界面，直接获取或跳转到其他相关功能模块，打破信息孤岛。

　　人员在线

　　思特奇政企解决方案库构建解决方案经理全面能力画像，从知识、项目、能力、学习四维度的评测、对比、排名等综合评估解决方案经理能力，并且支持表格、雷达图等多形式呈现，支持多位解决方案经理能力筛选对比，条件可自由组合。

　　同时，解决方案库基于解决方案经理画像实现方案/能力和人员的关联，结合服务中台能力进行展示，方便一线人员联系沟通。

　　能力在线

　　思特奇政企解决方案库基于知识库实现能力原子化、场景能力按需组装，系统通过采编、结构化、组装三步走战略实现解决方案的自定义组合，提升方案灵活性和生命力。

　　第一步：采编原子能力知识，对接DICT系统关联生态伙伴完成原子能力的录入;

　　第二步：拆分方案中的原子能力，并关联原子能力及所合作的生态伙伴，实现方案结构化;

　　第三步：组装原子能力，得到自定义项目解决方案。

　　生态在线

　　随着政企DICT业务需求复杂化、多元化发展，运营商与各行业的客户和合作伙伴密切互动，合作领域不断拓宽，通过建立优势互补、互利共赢的合作伙伴关系，有助于运营商打好生态组合拳，开展产业持续发展新局面。

　　思特奇基于政企DICT业务现状，打造合作伙伴生态圈，聚合优质合作伙伴，形成正向、可持续的业务合力，实现1+1>2的效果。

　　对外进行案例推广——针对电信商用案例，经审核、评审后上架推广，无商用案例或有商用案例未经推荐的应用，则公开展示标准产品，为孵化做准备;对内实现合作伙伴生命周期管理——包括引入管理、结算管理、考核退出管理等。通过对内对外两个策略实现能力开放、资源聚合，最终打造专属电信的合作伙伴生态圈。

　　案例精选：某电信运营商省分公司，在应用思特奇政企解决方案库后，有效解决了200+解决方案经理的培训问题，DICT业务量同比增长超20%，并实现方案知识制度化留存和积累，有效赋能DICT业务降本增效。

　　未来，思特奇将不断完善政企解决方案库，并通过全面、灵活、智能的解决方案综合能力管理，提升运营商面向DICT业务的创新和运营能力，助力运营商在政企业务领域降本增效、深入布局。