一招就够了！教您玩转移动云智能客服工单功能

　　发现问题如何提交工单?

　　想要加快工单处理速度?

　　应你所想，答你所问!

　　移动云智能客服为您排忧解难!

　　本期为大家分享如何通过移动云智能客服进行工单建、查、催功能!

　　一、移动云智能客服在哪

　　1.移动云官网：官网右侧【咨询·反馈】，然后点击【在线客服】

　　2.移动云微信公众号：主页【服务小站】，再点击【智能客服】即可进入

　　3.移动云官方APP：首页，找到帮助中心，点击【在线客服】

　　二、如何通过移动云智能客服提交工单

　　1、如何通过移动云智能客服提交工单

　　登录移动云账号后，访问智能客服，在对话框中输入“提交工单”，智能客服便会反馈【创建工单】入口，通过点击【创建工单】，即可跳转移动云控制台工单界面进行工单提交操作

　　2、提交工单后，如何通过智能客服查询，提交工单的信息及目前的状态呢?

　　您可以通过点击【猜你想问】中的【我的工单】按钮，或者直接对话框输入“我的工单”，智能客服会为您弹出相关工单功能的气泡。

　　1)查询工单信息

　　点击【查询工单信息】后，可通过创建工单时填写的手机号码或已生成的统一服务单号，进行工单信息查询

　　2)追加工单信息

　　点击【追加工单信息】后，可按统一服务单号追加对应工单的追加信息

　　3)催单

　　点击【催单】后，可按统一服务单号进行催单

　　移动云智能客服功能系列—工单篇就为大家介绍到这里,欢迎大家动动可爱的小手指体验!