让奔驰4S店车险订单量翻倍的秘密：深睛助力壁虎科技赋能车险SaaS

　　越来越多的4S店意识到,已经离不开线上车险系统了。

　　2020年疫情爆发,不少过去以线下人员跑现场的保险业务模式被迫转型,从线下转向线上。

　　根据数据统计,2015-2019年,我国车险保费收入持续增长,从6199亿元增长至8188亿元。但是车险保费收入增速却越来越缓慢,2019年,我国车险保费收入增速仅为1.6%,及至2020年,这个数字下滑为0.7%。

　　随着车险费改和疫情的双重冲击,车险市场竞争变得愈加残酷。

　　如何吸引新客户?如何开展精准营销活动?如何提高续保率?

　　相比于线下业务模式,车险SaaS系统作为另一套打法,已经俘获了越来越多门店的心,其中不乏奔驰、宝马、奥迪等一线知名品牌。

　　PART 01

　　一直以来,许多门店都对车险SaaS系统存疑:有了微信,还要引入SaaS系统吗?

　　杭州中升之星的奔驰4S店保险负责人王先生对此深有体会。

　　位于滨江区西兴街道江陵路的这家门店,早在2018年就开始尝试线上管理客户数据。

　　最初门店只是单纯使用微信作为管理工具,但很长一段时间,业务根本没有起色,效果不尽人意。

　　尽管微信具备一次连接、反复沟通的优势,但是客户信息流失风险极高。

　　“虽然业务员70%的时间都是在微信和客户沟通,但是用个人微信添加客户,一旦离职,客户信息就缺失了。”

　　王先生认为,微信并不能满足车险业务管理。

　　对此,杭州西湖区西溪路的星宝行奔驰4S店保险业务负责人林先生也有一些感触。

　　他提到,如今越来越多的车主对服务更为看重,更不用说奔驰客户。单纯使用微信,也很难考核业务员沟通话术、沟通效果。

　　“也许因为说错了一句话,客户就拉黑了。”

　　除了维持着老客户信任的如履薄冰,为了拉新吸引新客户,两家奔驰4S门店也绞尽脑汁。

　　“很多时候劲儿不知道往哪里使,活动搞了很多效果平平。”

　　两家门店都意识到,线上车险业务管理并非是单纯的线上沟通,牵涉到车辆数据采集管理、统计分析、推广营销、运营优化等方方面面的内容。

　　此后,中升之星和星宝行引入了壁虎科技推出的机器人车险系统,基于深睛车服门店专用S系列车牌识别相机采集的车辆身份信息,将车辆信息与微信、场景深度打通,构建起基于微信的车险管理系统,解决信息录入繁琐、续保率低等问题,助力精准营销,节省人力成本。

　　仅仅3个月,中升之星奔驰4S门店车险业务订单量翻倍,人力成本却下降了45%。而星宝行奔驰4S门店续保率提高了36%,客户满意度达到了9.9分(总分10分)。

　　PART 02

　　由壁虎科技推出的这套SaaS系统,集续保、报价、支付、对账、CRM等服务于一体,能满足日常的车险销售及门店运营的全场景需求,极大地帮助门店提升车险客户转化率及运营效率。

　　在车辆进入门店时,车牌识别相机会同步将车牌号、车款、车型等发送至平台,生成报表,让业务员能第一时间查询车险信息,方便后续业务跟进,帮助进店快速转化。

　　作为深睛深度合作伙伴,壁虎科技是国内最早推出互联网车险SaaS系统的方案服务商之一,对车牌识别相机的要求尤为严格。

　　无牌车识别、大角度识别、夜间识别,如何克服强光、逆光,如何应对暴风雨、强沙尘暴等极端天气……这些细节都需要产品一一经得起考验,而深睛都取得了优越的成绩。

　　除了高识别率,数据外泄也是壁虎科技考虑的重点,这需要产品在对接之处从多个层面保证设备数据安全性。

　　深睛车牌识别相机从操作层的用户名/密码、传输层https协议证书加密、数据源对结果进行二次加密等多个方面保证数据安全性,交出了满意的答卷。

　　壁虎科技项目负责人提到,“深睛对场景需求理解很到位,这就是专业的力量。”

　　靠谱的设备,靠谱的识别率,靠谱的专业技术支持——凭借这“三靠”,深睛帮助壁虎科技迈出了更远的步伐,如今项目已经遍布全国,包括上海、杭州、成都、北京、深圳等地,落地超过3000家门店。