中国民生银行淄博分行积极开展 “便利支付 乐享晚年”服务提升活动

　　随着科技的进步，时代的发展，银行网点各类自助智能设备、远程银行等不断普及，这些给习惯于到柜台办理业务的老年人带来极大的不便。为了更好的服务老年群体，维护老年消费者权益,中国民生银行淄博分行认真贯彻落实监管部门《关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》要求,积极开展“便利支付 乐享晚年”服务提升活动。

　　在营业场所的硬件设施改造方面，民生银行淄博分行不断优化营业场所软硬件设施，根据老年人特殊需要配置老年人等待专区、爱心座椅、医药箱、老花镜、轮椅等服务设施,充分照顾到老年人的特殊需求，为老年客户提供暖心服务体验。

　　在提升服务工作水平方面，民生银行淄博分行设置老年人优先办理柜台，为老年人开通“绿色”通道。同时，利用移动运营的优势，为不方便上门的老年人提供上门服务，为老年人提供安全、贴心、便捷的金融服务。

　　在非金融服务方面，民生银行淄博分行根据自身特点开展形式多样的老年人非金融服务。例如：淄博恒大帝景社区支行依托周边社区，针对老年人开展了为期一个月的“金融好邻居”活动，与社区物业等联合开展“棋牌大赛”，吸引了周边众多老年客群的参与，为老年人点亮多彩的退休生活。

　　在与社会组织联合关爱老年人方面，民生银行淄博分行积极参与社区共建活动，与社区街道紧密合作，推出系列金融知识普及活动。同时依托社区平台，结合金融诈骗案例，向老年群体详细讲解最新电信诈骗的手段和方式，以真实、通俗的宣教方式，深化老年人防范金融风险意识。

　　下一步，民生银行淄博分行将继续致力打造“有温度的银行”，做实做细老年客户的金融服务，让老年人也能在信息化、智能化迅速普及的今天，获得更多的幸福感和安全感。